Vanlige spørsmål

Spørsmålene dine besvart om bestillinger, frakt og returer.

Vanlige spørsmål om Ublives GlowMask G1

1. Hva er Ublives GlowMask G1?

GlowMask G1 er en FDA-godkjent, hudlegegodkjent LED-ansiktsmaske som kombinerer 3 klinisk beviste bølgelengder (rød 630nm, blå 460nm, NIR 830nm) for å levere salongkvalitetsresultater hjemme – sparer deg tid og penger på dyre spabehandlinger. Den retter seg mot akne, fine linjer, ujevn tone, matthet og arrdannelse, samtidig som den forbedrer kollagenproduksjonen, hudens elastisitet og generell glød for en ungdommelig, glødende hudfarge.

2. Hvordan fungerer lysterapien?

Blått lys (460nm): Trenger dypt inn i porene for å drepe akne-fremkallende C. acnes-bakterier, redusere talgproduksjonen med 60 % og roe betennelse – ideelt for cystisk akne, hormonelle utbrudd og fet hud.

Rødt lys (630nm): Stimulerer kollagensyntesen (øker nivåene med 150 % på 8 uker*) for å fylle fine linjer, forbedre hudtekstur og reversere tidlige aldringstegn.

NIR (830nm): Den dypest penetrerende bølgelengden reparerer skadede celler, reduserer hyperpigmentering og øker sirkulasjonen for en lysende glød innenfra.

3. Hvor lenge til jeg ser resultater?

Umiddelbar: Mykere, dunkere hud i løpet av minutter.

1–2 uker: Redusert aknebetennelse og lysere hudfarge.

4–6 uker: Synlig reduksjon i fine linjer, arrdannelse og hyperpigmentering (brukere rapporterer 40 % forbedring i hudtekstur).

4. Er det trygt for alle hudtyper?

Ja! Masken er: Ikke-invasiv (ingen nåler, varme eller kjemikalier). Passer for sensitiv, fet, tørr og postinflammatorisk hud.

FDA-godkjent og støttet av 10+ kliniske studier på LED-sikkerhet. Unngå hvis du er gravid, bruker lysfølsomme medisiner eller har aktiv hudkreft.

5. Kan jeg bruke hudpleieprodukter med GlowMask G1?

Ja! Forbehandlingstips: Hyaluronsyre eller niacinamidserum: Lås på hydrering og forbedre lyseffektiviteten med 30 %.

Vitamin C: Kombiner med rødt lys for å forsterke kollagenproduksjonen. Unngå oljer/SPF – de reflekterer lys.

6. Er det trygt for øynene?

Masken har øyeputer av medisinsk kvalitet og diffus LED-teknologi for å: blokkere 100 % av skadelige UV-stråler. Tillate uhindret syn (i motsetning til store briller). Reduser belastningen på øynene under multitasking.

7. Krever GlowMask G1 profesjonelt vedlikehold?

Ingen! Tørk av med en antibakteriell klut etter bruk (forhindrer bakterieoppbygging). Oppbevares i en støvfri pose – ingen klumpete utstyr er nødvendig.

8. Er det forskjellige størrelsesalternativer?

Én størrelse passer alle med: Justerbart pannebånd (passer tenåringer til voksne). Konturert hakestøtte for sklifri komfort under trening/yoga.

9. Er det forskjellige størrelsesalternativer?

Én størrelse passer alle med: Justerbart pannebånd (passer tenåringer til voksne). Konturert hakestøtte for sklifri komfort under trening/yoga.

10. Hvor ofte bør jeg bruke GlowMask G1?

For optimale resultater, bruk 2–3 ganger i uken.

11. Er det trygt for gravide eller ammende?

Mens den er formulert med skånsomme ingredienser, kontakt en helsepersonell før bruk under graviditet eller amming.

Frakt og retur

1. Hvor lang tid tar det før jeg kommer?

Vi er like spente som deg på å se at du mottar de nye produktene. Leveringstiden kan variere, men vi sørger for at du mottar bestillingen så snart som mulig. Før forsendelse, vennligst la det gå 1 - 3 virkedager før vårt lager behandler bestillingen din. Standard frakt (gratis fraktgebyrer) håndteres av USPS og tar vanligvis 5–7 virkedager, mens fremskyndet frakt kan ta 2–4 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.

*Vær oppmerksom på at behandlingstiden til operatøren kan påvirke disse tidsrammene.

Hvis du ikke er på leveringsadressen når bestillingen kommer, kan du sjekke inn "Ordresporing", kontakt transportøren og oppgi sporingsnummeret, og be om å få det oppbevart på nærmeste lokale lokasjon.

2. Hva er returretningslinjene for Ublives-produkter?

Hos Ublives er vi ikke bare et merke, men din dedikerte partner. Din opplevelse er vår absolutte toppprioritet. Vi er så sikre på kvaliteten på produktene våre at vi gjerne tilbyr en 30-dagers gratis refusjonstjeneste. Bare gå over til "Refusjonspolicy"-delen på nettstedet vårt.

Teamet vårt er alltid her, klare til å gi deg personlig og førsteklasses kundeservice. Vi streber etter å gjøre hvert trinn i handleprosessen din jevn, hyggelig og fullstendig tilfredsstillende. For når du velger Ublives, velger du et merke som virkelig bryr seg om deg og dine behov.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ta gjerne kontakt med oss på support@ublives.com.

3. Sender du internasjonalt?

Ja, kjære kunde, vi har dekket deg globalt med tre strategisk plasserte varehus i USA, Hong Kong (Kina) og Frankrike. Når du legger inn en internasjonal bestilling, velger vi nøye lageret nærmest deg for å sikre den raskeste og mest effektive leveringen.

Vanligvis tar den internasjonale fraktprosessen rundt 10 til 18 virkedager. Men vi stopper ikke der. Vi leter hele tiden etter måter å forbedre opplevelsen din på, og det er derfor vi aktivt planlegger å åpne enda flere varehus, alt med sikte på å betjene deg bedre og gjøre din handletur hos oss så sømløs og hyggelig som mulig.

Ordrene

1. Hvordan sporer jeg bestillingen min?

1. Du kan sjekke statusen på "Ordresporing" side

2. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra oss. Denne e-posten inneholder sporingsinformasjonen for pakkene dine og nettstedet der du kan spore bestillingen din. Hvis pakken din er forsinket eller hvis du ikke finner informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice-e-post support@ublives.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å spore forsendelsen din.

2. Kan jeg kansellere bestillingen min eller endre leveringsadressen min?

Vi forstår at du noen ganger må gjøre endringer i bestillingen din. Her er hva du kan gjøre:

1. Kansellering av ordre

Hvis bestillingen din ikke er behandlet ennå, kan du kanskje kansellere den. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam så snart som mulig på kunde.support@ublives.com. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med kanselleringsprosessen.

2.Endre leveringsadresse

Hvis bestillingen din fortsatt er i behandlingsstadiet, kan du be om endring av leveringsadresse. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og den nye leveringsadressen. Vi vil prøve å oppdatere adressen for deg, men vær oppmerksom på at når bestillingen er sendt, kan det hende at det ikke er mulig å endre leveringssted.

Garanti

1. Ublives garanti

Ditt Ublives-produkt kommer med ett års garanti for eventuelle produksjonsfeil. Hvis produktet ditt svikter innen ett år fra kjøpsdatoen på grunn av defekter i materialer eller utførelse, vil vi reparere eller erstatte produktet gratis etter at våre ekspertteknikere har inspisert enheten. Vi dekker også fraktkostnadene hvis du trenger å sende enheten tilbake til oss for reparasjon.

Denne garantien inkluderer ikke:
- Normal slitasje eller kosmetisk skade.
- Produkter eller tilbehør som ikke brukes i samsvar med brukerhåndboken.
- Produkter misbrukt eller modifisert på noen måte.
- Produkter reparert av brukeren eller andre enn en autorisert servicerepresentant for Ublives.
- Produkter som er mistet eller skadet på grunn av brukerfeil.
- Bruk av uautoriserte, ikke-Ublives-ladere.
- Enheter som ikke brukes i henhold til Ublives vedlikeholdsinstruksjoner.
- Forringelse av levert produkt som følge av unormale lagrings- og/eller sikringsforhold på byggherrens premisser.
- Produkter kjøpt fra en uautorisert forhandler.