Returpolitik

Hos UBLIVES forstår vi vigtigheden af kundetilfredshed og stræber efter at levere produkter af højeste kvalitet.
Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en problemfri returpolitik for at sikre din ro i sindet.

30 dages penge-tilbage

Vi tilbyder 30 dages pengene-tilbage-garanti på alle UBLIVES-produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter levering og få pengene tilbage. 
Bemærk venligst, at produktet skal være i sin originale stand og emballage for at være berettiget til refusion.

Nem returproces

Det er nemt og ligetil at returnere et produkt. Sådan fungerer det:

1. Kontakt vores kundesupportteam inden for 30 dage efter levering for at starte returneringsprocessen. Du kan kontakte os via e-mail eller telefon, og vores venlige repræsentanter vil guide dig gennem processen.
2. Når din returneringsanmodning er godkendt, skal du blot pakke produktet forsvarligt ind i dets originale emballage.
3. Aflever pakken på dit nærmeste posthus, eller book en afhentning med fragtfirmaet.
4. Når vi har modtaget det returnerede produkt og verificeret dets stand, behandler vi din refusion. Der kan gå 5-7 hverdage, før refusionen krediteres tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser

Selvom vi bestræber os på at give en problemfri returneringsoplevelse, er der et par undtagelser fra vores returpolitik:

• Produkter, der er blevet brugt, beskadiget eller ikke er i deres originale stand og emballage, er muligvis ikke berettiget til refusion.
• Tilpassede eller personlige produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede ved ankomst.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, og kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller beskadiget.

Kundetilfredshed er vores prioritet

Hos UBLIVES er vi forpligtet til at yde enestående kundeservice og sikre din tilfredshed med vores produkter.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.
Vi er her for at hjælpe dig og gøre din shoppingoplevelse hos os til en positiv en.

Ublives garantipolitik

1. Garantidækning
Denne garantipolitik dækker eventuelle defekter i materialer eller udførelse, herunder installation, bortset fra falmning eller misfarvning forårsaget af udsættelse for sollys eller kemikalier.

2. Garantiperiode
Den er gyldig i 1 år fra produktets købsdato.

3. Garantiserviceindhold
Hvis der i garantiperioden opstår skader på delene som følge af ikke-menneskelige årsager, såsom skader på controlleren eller luftkompressionsstøvlerne, vil ublives udskifte de tilsvarende dele for brugeren.
Hvis skaden er alvorlig og forårsager, at produktet ikke kan fungere normalt, eller stadig ikke kan vende tilbage til normal funktion efter reparation, har ublives ret til at vælge,
i henhold til den faktiske situation, at erstatte det nye produkt med en lignende sammensætning og pris som det originale produkt for brugeren,
eller refundere den fulde købspris for produktet til brugeren. Den specifikke metode bestemmes af brugeren.

4. Kontaktoplysninger efter salg
Hvis brugere har brug for at ansøge om garantiservice, bedes de kontakte support@ublives.com.