Kundesupportcenter
Dine spørgsmål besvaret
Dine spørgsmål besvaret om ordrer, forsendelse og returnering.
GlowMask G1 er en FDA-godkendt, dermatologisk godkendt LED-ansigtsmaske, der kombinerer 3 klinisk dokumenterede bølgelængder (rød 630 nm, blå 460 nm, NIR 830 nm) for at levere resultater i salonkvalitet derhjemme – hvilket sparer dig tid og penge på dyre spabehandlinger. Den bekæmper akne, fine linjer, ujævn hudtone, mat hud og ardannelse, samtidig med at den forbedrer kollagenproduktionen, hudens elasticitet og den generelle udstråling for en ungdommelig, glødende teint.
Blåt lys (460 nm): Trænger dybt ind i porerne for at dræbe akne-forårsagende C. acnes-bakterier, reducere talgproduktionen med 60 % og dæmpe inflammation – ideel til cystisk akne, hormonelle udbrud og fedtet hud.
Rødt lys (630 nm): Stimulerer kollagensyntesen (øger niveauet med 150 % på 8 uger*) for at udjævne fine linjer, forbedre hudens tekstur og vende tidlige tegn på aldring.
NIR (830 nm): Den dybeste bølgelængde reparerer beskadigede celler, reducerer hyperpigmentering og øger blodcirkulationen for en indefra oplyst glød.
Øjeblikkelig: Blødere, dugfriskere hud inden for få minutter.
1-2 uger: Reduceret aknebetændelse og lysere teint.
4-6 uger: Synlig reduktion af fine linjer, ardannelse og hyperpigmentering (brugere rapporterer 40% forbedring i hudens tekstur).
Ja! Masken er: Ikke-invasiv (ingen nåle, varme eller kemikalier). Velegnet til følsom, fedtet, tør og postinflammatorisk hud.
FDA-godkendt og bakket op af over 10 kliniske studier af LED-sikkerhed. Undgå brug under graviditet, brug af lysfølsom medicin eller aktiv hudkræft.
Ja! Tips til førbehandling: Hyaluronsyre- eller niacinamidserummer: Lås fugtigheden inde og forøg lysets effektivitet med 30 %.
C-vitamin: Kombiner med rødt lys for at forstærke kollagenproduktionen. Undgå olier/SPF – de reflekterer lys.
Masken har øjenpuder af medicinsk kvalitet og diffus LED-teknologi, der: Blokerer 100% af skadelige UV-stråler. Giver uhindret udsyn (i modsætning til store beskyttelsesbriller). Reducerer øjenbelastning under multitasking.
Nej! Tør af med en antibakteriel klud efter brug (forhindrer bakterieophobning). Opbevares i en støvfri pose – intet nødvendigt med pladskrævende udstyr.
Én størrelse passer alle med: Justerbart pandebånd (passer til teenagere og voksne). Kontureret hagestøtte for skridsikker komfort under træning/yoga.
Én størrelse passer alle med: Justerbart pandebånd (passer til teenagere og voksne). Kontureret hagestøtte for skridsikker komfort under træning/yoga.
For optimale resultater, brug 2-3 gange ugentligt.
Selvom produktet er formuleret med skånsomme ingredienser, bør du konsultere en læge før brug under graviditet eller amning.
Vi er lige så begejstrede som dig for at se, at du modtager de nye produkter. Leveringstiden kan variere, men vi sørger for, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt. Før afsendelse bedes du give vores lager 1-3 hverdage til at behandle din ordre. Standardforsendelse (uden forsendelsesgebyrer) håndteres af USPS og tager normalt 5-7 hverdage, mens ekspresforsendelse kan tage 2-4 hverdage, afhængigt af din placering.
*Bemærk venligst, at transportørens behandlingstid kan påvirke disse tidsrammer.
Hvis du ikke er på din leveringsadresse, når ordren ankommer, kan du tjekke ind i "Ordresporing", kontakt transportøren og oplys sporingsnummeret, og anmod om at få den opbevaret på den nærmeste lokale adresse.
Hos Ublives er vi ikke bare et brand, men din dedikerede partner. Din oplevelse er vores absolutte topprioritet. Vi er så sikre på kvaliteten af vores produkter, at vi med glæde tilbyder en 30-dages gratis refunderingsservice. Du skal blot gå til "Refusionspolitik"-afsnittet på vores hjemmeside.
Vores team er altid klar til at give dig personlig og førsteklasses kundeservice. Vi stræber efter at gøre hvert trin i din shoppingproces problemfrit, behageligt og fuldt ud tilfredsstillende. For når du vælger Ublives, vælger du et mærke, der virkelig bekymrer sig om dig og dine behov.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på support@ublives.com.
Ja, kære kunde, vi dækker dig globalt med tre strategisk placerede lagre i USA, Hong Kong (Kina) og Frankrig. Når du afgiver en international ordre, udvælger vi omhyggeligt det lager, der er tættest på dig, for at sikre den hurtigste og mest effektive levering.
Typisk tager den internationale forsendelsesproces omkring 10 til 18 hverdage. Men vi stopper ikke der. Vi leder konstant efter måder at forbedre din oplevelse på, og derfor planlægger vi aktivt at åbne endnu flere varehuse, alt sammen med det formål at betjene dig bedre og gøre din shoppingoplevelse hos os så problemfri og behagelig som muligt.
1. Du kan tjekke status på "Ordresporing"side
2. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os. Denne e-mail indeholder sporingsoplysninger for dine pakker og den hjemmeside, hvor du kan spore din ordre. Hvis din pakke er forsinket, eller hvis du ikke kan finde nogen oplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice. support@ublives.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at spore din forsendelse.
Vi forstår, at du nogle gange kan have brug for at foretage ændringer i din ordre. Her er hvad du kan gøre:
1. Ordreannullering
Hvis din ordre ikke er blevet behandlet endnu, kan du muligvis annullere den. Kontakt venligst vores kundeserviceteam hurtigst muligt på kunde.support@ublives.comVi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med annulleringsprocessen.
2. Ændring af leveringsadresse
Hvis din ordre stadig er under behandling, kan du anmode om en ændring af leveringsadressen. Kontakt venligst vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og den nye leveringsadresse. Vi vil forsøge at opdatere adressen for dig, men bemærk venligst, at når ordren er blevet afsendt, er det muligvis ikke muligt at ændre leveringsstedet.
Dit Ublives-produkt leveres med et års garanti mod eventuelle fabrikationsfejl. Hvis dit produkt svigter inden for et år fra købsdatoen på grund af en materiale- eller fabrikationsfejl, reparerer eller erstatter vi produktet gratis, efter at vores ekspertteknikere har inspiceret enheden. Vi dækker også forsendelsesomkostningerne, hvis du har brug for at sende din enhed tilbage til os til reparation.
Denne garanti udelukker:
- Normal slitage eller kosmetiske skader.
- Produkter eller tilbehør, der ikke er brugt i overensstemmelse med brugermanualen.
- Produkter, der er misbrugt eller modificeret på nogen måde.
- Produkter repareret af brugeren eller andre end en autoriseret servicerepræsentant fra Ublives.
- Produkter, der er tabt eller beskadiget på grund af brugerfejl.
- Brug af uautoriserede opladere, der ikke er fra Ublives.
- Enheder, der ikke er brugt i overensstemmelse med Ublives plejeanvisninger.
- Forringelse af det leverede produkt som følge af unormale opbevarings- og/eller beskyttelsesforhold på kundens adresse.
- Produkter købt fra en uautoriseret forhandler.