Kundestøttesenter
Dine spørsmål besvart
Spørsmålene dine besvart om bestillinger, frakt og returer.
Den kombinerer 3-i-1-funksjonalitet: støyreduserende hodetelefoner, nakkemassasjeapparat med 3 vibrasjonsmoduser og 3-nivå infrarød varmeterapi, alt i en førsteklasses skinndesign.
Den har et dypt støyreduksjonssystem med flerlagsteknologi for å blokkere ekstern støy under reise, arbeid eller avslapning.
Opptil 8 timers kontinuerlig bruk for kombinert massasje/varme/hodetelefoner; 12 timer for kun lydmodus.
Ideell for fly, tog, busser eller kontorlurer, som kombinerer komfort, støyisolering og avslapning.
Ja, hodetelefondelen er en uavhengig støy-kansellerende hodetelefon, som kan brukes alene for å nyte musikk.
Ja, den har en skylignende putedesign, som gir jevn trykkfordeling og reduserer trykket på cervikal ryggraden.
Du kan rengjøre den med en myk, tørr klut. Unngå bruk av vann eller rengjøringsmidler for å unngå skade på de elektroniske komponentene.
Vi er like spente som deg på å se at du mottar de nye produktene. Leveringstiden kan variere, men vi sørger for at du mottar bestillingen så snart som mulig. Før forsendelse, vennligst la det gå 1 - 3 virkedager før vårt lager behandler bestillingen din. Standard frakt (gratis fraktgebyrer) håndteres av USPS og tar vanligvis 5–7 virkedager, mens fremskyndet frakt kan ta 2–4 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.
*Vær oppmerksom på at behandlingstiden til operatøren kan påvirke disse tidsrammene.
Hvis du ikke er på leveringsadressen når bestillingen kommer, kan du sjekke inn "Ordresporing", kontakt transportøren og oppgi sporingsnummeret, og be om å få det oppbevart på nærmeste lokale lokasjon.
Hos Ublives er vi ikke bare et merke, men din dedikerte partner. Din opplevelse er vår absolutte toppprioritet. Vi er så sikre på kvaliteten på produktene våre at vi gjerne tilbyr en 30-dagers gratis refusjonstjeneste. Bare gå over til "Refusjonspolicy"-delen på nettstedet vårt.
Teamet vårt er alltid her, klare til å gi deg personlig og førsteklasses kundeservice. Vi streber etter å gjøre hvert trinn i handleprosessen din jevn, hyggelig og fullstendig tilfredsstillende. For når du velger Ublives, velger du et merke som virkelig bryr seg om deg og dine behov.
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ta gjerne kontakt med oss på support@ublives.com.
Ja, kjære kunde, vi har dekket deg globalt med tre strategisk plasserte varehus i USA, Hong Kong (Kina) og Frankrike. Når du legger inn en internasjonal bestilling, velger vi nøye lageret nærmest deg for å sikre den raskeste og mest effektive leveringen. Vanligvis tar den internasjonale fraktprosessen rundt 10 til 18 virkedager. Men vi stopper ikke der. Vi leter hele tiden etter måter å forbedre opplevelsen din på, og det er derfor vi aktivt planlegger å åpne enda flere varehus, alt med sikte på å betjene deg bedre og gjøre din handletur hos oss så sømløs og hyggelig som mulig.
1. Du kan sjekke statusen på "Ordresporing" side
2. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra oss. Denne e-posten inneholder sporingsinformasjonen for pakkene dine og nettstedet der du kan spore bestillingen din. Hvis pakken din er forsinket eller hvis du ikke finner informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice-e-post support@ublives.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å spore forsendelsen din.
Vi forstår at du noen ganger må gjøre endringer i bestillingen din. Her er hva du kan gjøre:
1. Kansellering av ordre
Hvis bestillingen din ikke er behandlet ennå, kan du kanskje kansellere den. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam så snart som mulig på kunde.support@ublives.com. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med kanselleringsprosessen.
2.Endre leveringsadresse
Hvis bestillingen din fortsatt er i behandlingsstadiet, kan du be om endring av leveringsadresse. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og den nye leveringsadressen. Vi vil prøve å oppdatere adressen for deg, men vær oppmerksom på at når bestillingen er sendt, kan det hende at det ikke er mulig å endre leveringssted.
Ditt Ublives-produkt kommer med ett års garanti for eventuelle produksjonsfeil. Hvis produktet ditt svikter innen ett år fra kjøpsdatoen på grunn av defekter i materialer eller utførelse, vil vi reparere eller erstatte produktet gratis etter at våre ekspertteknikere har inspisert enheten. Vi dekker også fraktkostnadene hvis du trenger å sende enheten tilbake til oss for reparasjon.
Denne garantien inkluderer ikke:
- Normal slitasje eller kosmetisk skade.
- Produkter eller tilbehør som ikke brukes i samsvar med brukerhåndboken.
- Produkter misbrukt eller modifisert på noen måte.
- Produkter reparert av brukeren eller andre enn en autorisert servicerepresentant for Ublives.
- Produkter som er mistet eller skadet på grunn av brukerfeil.
- Bruk av uautoriserte, ikke-Ublives-ladere.
- Enheter som ikke brukes i henhold til Ublives vedlikeholdsinstruksjoner.
- Forringelse av levert produkt som følge av unormale lagrings- og/eller sikringsforhold på byggherrens premisser.
- Produkter kjøpt fra en uautorisert forhandler.